四喜娱乐会馆 昆明 · 云南

帮助中心

规则不会查、记录对不上、桌面端装不好,答案都在这儿

遇到卡住的地方先别急着找人问。四喜娱乐会馆把访客问得最多的操作问题拆成一条条短答案,每条都先说怎么做,再补一句为什么这样最省事。

帮助中心四类问题图标组,线性图标配暖橘与翡翠绿
四类问题覆盖了绝大多数来访:查规则、看记录、装桌面端、找人问。

常见问题解答

规则与索引

查活动规则时最容易卡住的几处

分类到底有多少个,从哪一层点进去最快?

索引页每块数字写的就是该类下面的细分类目数量,先看数字再认名字,比一路翻菜单快。八个大类一共铺开 42 个细分类目:雅集活动 6 个、桌游聚会 5 个、主题沙龙 4 个、亲子手作 6 个、节庆市集 5 个、茶歇品鉴 5 个、音乐分享 6 个、运动休闲 5 个。

拿不准归哪一类,就先点你平时参加得最多的场景,再往里收一层,通常两次点击就到目标。进入规则索引

规则能不能只按时间段筛出来?

可以。286 条活动规则按活动类型和时间两个维度筛选,先定类型再圈时间段,剩下的通常一屏就看完了。

节庆前后新规则比较集中,按最近更新倒着看一遍,比一条条翻更快。

新规则多久进一次索引?

平时每月更新 15-20 条,节庆月份能到 28 条左右。

节庆市集类活动有加急更新,一般在活动前 3 个工作日就会出现在索引里,出发前查一次即可。

一条规则点开后,能看到哪些内容?

每条规则都标了适用分类、参与条件、额度说明和记录查询入口,末尾还会写本次更新的批次。

看完想知道自己参没参与上,顺着规则里的记录查询入口点过去就行,不用回头再找一遍。

搜不到想要的那个分类怎么办?

先换个更贴近的说法再搜一次,比如用“桌游”替代“牌局”,用“亲子”替代“带娃”。

还是找不到,就把活动名称发给客服,由内容同事确认它归到哪个细分类目,确认后会在下一批更新里补齐。

记录查询

找记录、读对比表的常见疑问

查询条件有几项,怎么搭配着用?

活动编号、参与日期、额度类型三项可以任意组合。记得编号就只填编号,一步到位。

只记得大概月份,就圈一段日期再挑额度类型,缩小范围后逐条看更省力。

记录能往前翻多久?

单次最多展示 12 个月的参与记录,时间区间叠上额度类型,就能把同一类记录横向摆在一起看。

要回看更早的情况,把日期区间往前挪一段再查一次即可。

怎么比额度说明看记录查询,才看得出对不上?

想弄清某次活动的规则写法和自己的记录是不是一回事,最直接的办法是比额度说明看记录查询:对比表把活动规则原文、记录数值和差异标记排在同一行,从左往右读,一眼就能发现哪一格不吻合。

读的时候别只看数字,规则原文那一栏的表述方式同样重要,两栏写法不同往往比数值不同更常见。

差异标记出现,是不是意味着记录出错了?

不一定。标记只是提示这一行的规则写法和记录数值不吻合,常见原因是活动版本更新过、额度类型选错,或者记录还没同步完。

顺着标记点回对应的规则条目,看一眼最近更新批次,多数情况当场就能说清。

只查到一部分记录,是什么原因?

先确认参与日期区间有没有覆盖到那一天,再看额度类型是不是选得太窄。

桌面端的记录展示条数如果被调小,一屏能看到的条数也会变少,把展示条数调回来就能看全。

桌面端

装得上、设得对、换机不重来

桌面端安装与设置对照步骤线稿,不出现真人
从安装到设置对照,四步走完就能正常用起来。
能装在哪些系统上,安装包多大?

Windows 10/11 和 macOS 12 及以上系统都能装,安装包大约 86MB,下载后直接双击安装即可。

系统版本低于这个范围的话,先用网页端的规则索引和记录查询,功能上不受影响。

第一次启动会让我设置哪些东西?

会引导你完成四项:分类偏好、记录展示条数、提醒方式、收藏页同步。

这四项定下来,后面打开软件看到的就是你常看的分类和习惯的条数,不用每次重新调。

收藏页和本地设置对不上,怎么调回去?

在桌面端打开“设置对照”,它会拿本地配置和收藏页快照逐项比较,标出六类差异:分类顺序、筛选条件、显示密度、提醒开关、缓存状态、版本号。

照着标记一项项拉回一致就行,比凭记忆手动改要稳。

版本多久更新一次,现在是什么版本?

稳定版每月第二个周三发布,遇到紧急问题会有不固定时间的修复版。

当前稳定版本是 v3.4,随版本一起更新的规则索引库是 v2.6。稳定版 v3.4 索引库 v2.6

换了台电脑,设置要从零再配一遍吗?

不用。新设备上打开“设置对照”,跟收藏页快照比一次,把差异项拉回一致即可。

分类顺序、显示密度这类偏好通常一次就对齐,剩下的提醒开关和缓存状态按提示处理。

账号与联系

什么时候有人回,怎么把事说清楚

客服什么时候在线,大概多久回?

工作日 9:00-18:00 在线,平均 18 分钟给出第一次回应。

周末和节庆高峰的消息会顺延到下一个工作时段处理,急事建议直接打电话。

写邮件还是打电话更快?

需要回看的信息走邮件更合适:写上活动名称、参与日期,能配截图就更好定位。

只是想当下确认一句,打电话更直接。电话里说不清的部分,留个邮箱,客服会回拨或回信。

想当面问,需要提前多久约?

线下咨询是预约制,确认后按云南省昆明市五华区翠湖南路 98 号的指引前往。

每次大约 40 分钟,可以带 1-3 位同行者一起过来。预约线下咨询

团体活动或场地合作找谁对接?

提前 7 个工作日说明活动类型、人数和时间段就行,会馆线下空间可同时容纳 80 人活动,茶歇区、桌游区、手作区和分享区可以按需要搭配。

节庆档期比较紧,早一点说更容易排上合适的日子。联系合作通道

个人信息和桌面端权限在哪里看?

隐私中心说明网站和桌面端会收集哪些信息、用来做什么、保存多久;使用说明与法律声明写明服务范围、账号责任和内容版权。

两个入口在页脚常驻,随时能翻到。

还是没解决?

把活动名称、参与日期或桌面端版本号写清楚再发过来,回复会快很多。工作日 9:00-18:00 都有人值守,平均 18 分钟内给出第一次回应。

联系客服

  • 客服邮箱

    contact@fun-si-xi.com.cn

    适合附上截图和活动编号,工作日查收后按顺序回复。

  • 客服电话

    400-6356-5550

    当下就要一句确认的时候打这个号码;说不清的部分留邮箱,客服回拨或回信。

  • 线下咨询

    预约制 · 约 40 分钟

    确认后按昆明市五华区翠湖南路 98 号指引前往,可带 1-3 位同行者。