客服邮箱
contact@fun-si-xi.com.cn
规则原文想看一眼、桌面端弹了报错想截图说明、团体活动想先递个初步方案——凡是需要写全、日后还要翻出来查的事，走邮件最稳妥。工作时间内收到的信当天就有人处理。
- 确认某条规则的具体内容与适用分类
- 桌面端安装失败、设置对照不一致的排查
- 合作方案与团体活动的初步沟通
挑一条最省事的通道
需要写清楚的走邮件，三两句话能问完的打电话，想带着人来当面聊的就约线下。
客服电话
400-6356-5550
问某个分类在哪儿、确认预约时段、问一句当前版本号——三两句能说清的事，打电话最快。想用电话沟通的话，先在邮件里留下联系方式，客服会按顺序回拨。
昆明线下咨询
云南省昆明市五华区翠湖南路98号
线下采用预约制，确认之后按回信里的指引前往。适合想当面看界面、带着同行者一起商量，或者需要坐下来把一场活动的流程从头过一遍的情况。
来问之前，手边备三样东西
把这三样写在邮件开头，或者在电话里先说，前台就能直接翻到那一条，省掉一轮来回问。
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活动的分类或细分类目
说得清是“节庆市集”还是“亲子手作”，前台就能直接落到对应位置。八个大类往下还有四十二个细分类目，名字给得越具体，查起来越快。
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参与记录编号或参与日期
记录查询可以按活动编号、参与日期、额度类型三项组合筛选，手边有其中两样，基本就能锁定你要对的那一条。
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桌面端的版本号与系统
当前稳定版是 v3.4，规则索引库到 v2.6。再说一句用的是 Windows 10/11 还是 macOS 12 及以上，排查方向会明确很多。
线下咨询：提前约好，来了直接聊
会馆在翠湖南路，走过去不远。因为常常同时有几拨人在聊，所以线下统一走预约，约上了才安排人手专门陪你。
- 写封邮件，说明想咨询的方向、打算到访的日期和大概时间段。
- 客服确认后回信，按信里的路线指引前往翠湖南路98号。
- 到访时带上参与编号、设备或活动清单，坐下就能直接翻着看。
- 40分钟，每次咨询大致时长
- 1-3位同行者，可以一起过来
- 80人，会馆空间同时可容纳
常用分区是茶歇区、桌游区、手作区和分享区，团体活动如果需要分区使用，可以在邮件里一并说。
